2.0. INTRODUCCIÓN A TÉCNICAS BÁSICAS DE MEJORA DE LA CALIDAD: LAS 7 H
En
concordancia con las distintas posiciones descritas en el capítulo anterior en
relación a la mejora, para llevarla a cabo se hace necesario el empleo de una
sis-temática que facilite su puesta en práctica. Es por ello que, bajo esta
perspectiva, se han agrupado un conjunto de herramientas o técnicas, cuyos
conceptos y modo de utilización se han divulgado a nivel mundial en todo tipo
de organizaciones.
Las
técnicas que se estudiarán en este capítulo constituyen el nudo inicial a
partir del cual se han ido agrupando otra serie de herramientas bajo el
ad-jetivo de «calidad» y se caracterizan por su sencillez conceptual y la
descripción gráfica de los problemas que se analizan mediante ellas.