Tecnicas de Mejora de la Calidad

Blog que detalla la historia, herramientas, metodologías y técnicas para la mejora de la calidad. Así mismo tiene un enfoque práctico y dinámico que permite obtener una aprendizaje dinámico y practico sobre la mejora de la calidad.

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2.1. FINALIDAD DE LAS TÉCNICAS DE MEJORA

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El objetivo de las técnicas de mejora es proporcionar los instrumentos adecuados en la resolución sistemática de problemas.

El uso de una metodología en la resolución de problemas evita, en prin-cipio, los siguientes inconvenientes:

— No recopilar todos los datos fundamentales del problema.

— No definir con exactitud el problema.

— Intentar resolver problemas que van más allá de la influencia o capa-cidad del equipo en la resolución.

— Llegar a una conclusión sin el análisis eficaz de todos los aspectos del problema.

— No establecer el plan adecuado para evaluar e implantar la solución recomendada.

La Organización Internacional de Normalización (ISO-International Or-ganization for Standardization) ha recogido en la norma ISO 9004-4, idénti-

ca a la norma elaborada por AENOR (Asociación Española de Normalización y Certificación), UNE 66904-4, Gestión de la calidad y elementos del sistema de la calidad. Parte 4: directrices para la mejora de la calidad, las herramientas que considera adecuadas para la mejora, diferenciando entre las adecuadas para datos numéricos y datos no numéricos. Al desarrollar cada una de las técni-cas se indicará su inclusión en la citada norma.